Fraktpolicy

Leveranssätt och leveranstid

Varorna packas och skickas inom 3 arbetsdagar från genomfört köp.

Varorna levereras av Postnord och beräknas komma fram till leveransadressen inom 1-3 arbetsdagar från att beställningen har skickats.

Leveransen kan antingen ske till din hemadress eller postombud.

På beställningar under 400 SEK tillkommer en leveransavgift på 39 SEK.

 

Skada vid leverans
Har en vara skadats under leverans ska du snarast kontakta oss på info@v1ntergatan.se med bifogade foton på varans skick.

Levereras en vara skadad så föreligger fel och du har rätt att kräva omleverans eller hävning av köp. 

 

Returer och byten

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Artikeln ska vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot och ordernumret. 

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@v1ntergatan.se. För att göra denna process så smidig som möjligt får du gärna bifoga bild och ordernummer.

Om returen accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

Om du har några frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@v1ntergatan.se. 

 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

 

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

 

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

 

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur bör du kontakta oss på info@v1ntergatan.se.